尊敬的新能源汽车用户，

随着科技的不断发展，广西蓝创新能源汽车设备有限公司一直致力于为您提供更高效、更便捷的服务，我们的充电桩软件进行了升级，以更好地适应新能源汽车的需求，为了让您更好地了解和使用升级后的充电桩，我们特此制定了这份详尽的使用指南。

软件升级亮点

本次充电桩软件的升级，主要包含了以下亮点：

1、提高了充电效率，平均提升充电速度XX%；

2、优化了用户界面，操作更为简便；

3、增加了智能诊断功能，能自动检测并修复部分常见问题；

4、增强了安全防护功能，确保充电过程的安全性。

使用步骤

1、插拔充电枪：将充电枪插入您的汽车的充电口，确保充电枪与充电口紧密连接。

2、开启充电：打开充电桩的电源开关，进入主界面，在主界面上选择“开始充电”选项。

3、扫描二维码：使用您的手机扫描充电桩上的二维码，进入支付界面，支持支付宝、微信等多种支付方式。

4、支付与启动：完成支付后，系统会自动启动充电程序，在充电过程中，您可以随时查看充电状态。

5、充电完成：当汽车电池充满电后，系统会自动停止充电，并发出提示音，您可以拔出充电枪。

软件升级后的新功能操作

1、智能诊断：在主界面上选择“智能诊断”选项，系统会自动检测充电桩及汽车电池的充电状态，如有问题，系统会提示您进行修复。

2、安全防护：在充电过程中，如发生异常情况，系统会自动启动安全防护功能，保护您的汽车和充电桩。

3、查看历史记录：在主界面上选择“历史记录”选项，您可以查看过去的充电记录，包括充电时间、充电量、费用等详细信息。

常见问题及解决方案

1、问题：无法插入充电枪或拔出困难？

答案：请检查充电枪和充电口是否有异物阻塞，确保充电枪与充电口紧密连接，如仍有问题，请联系我们的客服人员。

2、问题：充电过程中，充电桩发出异常声音？

答案：请立即停止充电，并联系我们的客服人员，在等待期间，请勿试图自行修理或拆卸充电桩。

3、问题：支付后，系统未启动充电程序？

答案：请检查支付是否成功，如支付成功但系统仍未启动，请联系我们的客服人员。

4、问题：智能诊断功能提示有问题，如何处理？

答案：请根据系统的提示进行修复，如无法自行修复，请联系我们的客服人员。

联系方式

如有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们：

电话：XXX-XXXX-XXXX

邮箱：[email protected]

微信客服：微信公众号“广西蓝创新能源汽车设备有限公司”

安全提示

1、请在充电过程中保持汽车和充电桩的干燥，避免水淋。

2、请勿在充电过程中移动汽车。

3、如遇到任何异常情况，请立即停止充电，并联系我们的客服人员。

4、请按照规定的支付方式支付费用，避免使用非正规渠道进行支付。

广西蓝创新能源汽车设备有限公司一直致力于为您提供最优质的服务，我们希望通过这份使用指南，帮助您更好地了解和使用升级后的充电桩，如有任何疑问或建议，请随时联系我们，谢谢！